Izjava o politici i ciljevima kontrolnog tela
Kontrolno telo tipa C Privrednog društva Falco PSC d.o.o.(u daljem tekstu KT) organizuje i sprovodi svoje poslovne aktivnosti u okviru Sistema menadžmenta kontrolnim telom (u daljem tekstu SMKT), usklađenim sa zahtevima standarda SRPS ISO/IEC 17020.
Osnovni cilj rada KT je ispunjenje zahteva korisnika za kontrolisanjem, u skladu sa obimom akreditacije i važećim propisima i standardima, uz neprekidno obezbeđenje poslovnog ambijenta za postizanje pojedinačnih ciljeva:
- Nezavisnost u okviru Organizacije u meri koju zahteva izabrani tip KT.
- Poštovanje zakona, tehničkih propisa i standarda pri radu.
- Korišćenje propisanih metoda i uputstava za kontrolisanje.
- Korišćenje adekvatne, ispravne i etalonirane opreme.
- Nepristrasno kontrolisanje, bez komercijalnih, finansijskih i drugih pritisaka.
- Obezbeđenje potrebne poverljivosti informacija koje se dobijaju ili nastaju tokom rada KT.
- Održavanje dobrih odnosa sa korisnicima, isporučiocima roba i usluga i podugovaračima.
- Identifikacija rizika po nepristrasnost i primena mera za njegovo uklanjanje ili kontrolisanje.
- Podizanje kompetentnosti zaposlenih za postizanja boljih rezultata u
- Propisano izveštavanje o rezultatima kontrolisanja.
- Pravovremena i objektivna obrada prigovora i žalbi korisnika na rad KT i rezultate kontrolisanja.
- Obezbeđenje dobrog životnog standarda zaposlenih, nezavisno od rezultata rada KT.
- Očuvanje i poboljšavanje bezbednosti i zdravlja zaposlenih tokom rada u KT
Svi zaposleni, saradnici KT i druga angažovana lica i organizacije obavezni su da svojim radom i postignutim rezultatima doprinose ostvarivanju postavljenih pojedinačnih ciljeva, saglasno svojim kompetentnostima, odgovornostima i dodeljenim radnim zadacima u procesu kontrolisanja.
Ova Izjava o Politici i ciljevima KT je javno dostupna i obaveza je svih zaposlenih u KT i matičnoj organizaciji, saradnika i drugih zainteresovanih strana da je poštuju i sprovode tokom angažovanja u KT i realizovanja svojih obaveza i radnih zadataka.
Uslovi Kontrolisanja
- Obim aktivnosti kontrolisanja
Kontrolno telo (u daljem tekstu KT) privrednog društva FALCO PSC DOO Niš obavlja kontrolisanje instalacija i uređaja za automatsko otkrivanje i dojavu požara u skladu sa akreditacijom ATS i/ili ovlašćenjem dodeljenim od strane MUP Republike Srbije. Kao tip C, KT pruža usluge preko ”prve strane” i ”druge strane” u skladu sa zahtevom naručioca usluga ili sklopljenim ugovorom o kontrolisanju.
- Nepristrasnost i nezavisnost
Sve aktivnosti kontrolisanja KT sprovodi nepristrasno, ne dozvoljavajući da bilo kakvi pritisci sa strane kompromituju njegovu nepristrasnost i nezavisnost. U tom cilju u Kontrolnom telu je osigurano adekvatno razdvajanje aktivnosti kontrolisanja od drugih aktivnosti matične organizacije.
- Poverljivost
Kroz pravno preuzete obaveze, KT odgovorno upravlja informacijama dobijenim iii nastalim tokom obavljanja aktivnosti kontrolisanja. KT će unapred informisati korisnika o informacijama koje namerava da učini javno dostupnim.
Osim informacija koje korisnik čini javno dostupnim, iii onda kada je to između KT i korisnika dogovoreno (npr. za svrhu odgovaranja na prigovore), sve ostale informacije tretiraju se kao poverljive.
Kada se od KT na osnovu zakona ili ovlašćenja, proisteklih iz ugovornih obaveza, zahteva da objavi poverljive informacije, tada će KT, osim ako je to zakonom zabranjeno, obavestiti korisnika, kojeg se to tiče, o predatim informacijama. Sa informacijama o korisniku, dobijenim iz drugih izvora, osim od strane korisnika (npr. prigovori na osnovu propisa) KT postupa kao sa poverljivim.
- Tehnicka dokumentacija za objekat/predmet kontrolisanja
Ako drugačije nije dogovoreno, korisnik je u obavezi da KT dostavi prateću tehničku dokumentaciju za objekat/predmet kontrolisanja pre početka obavljanja aktivnosti kontrolisanja.
- Pristup objektima/predmetima kontrolisanja
Korisnik usluge kontrolisanja se obavezuje da obezbediti neomentan pristup objektima/predmetima kontrolisanja. U slučaju specifičnih objekata/predmeta kontrolisanja, neophodno je da predstavnik korisnika prati osoblje KT tokom obavljanja kontrolisanja.
- Transport osoblja i opreme za kontrolisanje
Korisnik usluge kontrolisanja je u obavezi da KT nadoknadi troškove transporta osoblja i opreme za kontrolisanje, ako se kontrolisanje obavlja izvan sedišta KT.
- Vlasnistvo i pravo upotrebe isprava o kontrolisanju
KT, nakon obavljenih aktivnosti, izdaje odgovarajuće isprave u skladu sa utvrdenim stanjem. Korisnik ima pravo da koristi rezultate kontrolisanja u skladu sa namenom. Korisnik usluge kontrolisanja je obavezan da rezultate kontrolisanja koristiti tako da ne mogu biti pogrešno protumačeni ili zloupotrebljeni na bilo koji način.
Korisnik ima pravo da reprodukuje dobijene isprave o kontrolisanju samo u celosti. Drugi vid korišćenja rezultata kontrolisanja moguć je samo uz saglasnost KT.
- Odgovornost za kvalitet pružene usluge kontrolisanja
U slučaju pojave neusaglašenosti na štetu korisnika kontrolisanja, koja je posledica nekvalitetno izvršenih usluga kontrolisanja, to se zapisnički utvrđuje od strane predstavnika korisnika usluge i predstavnika KT, koje preuzima na sebe obavezu da nadoknad nastalu štetu i otkloni neusaglašenosti.
- Bezbednost i zdavlje na radu
Pri izvršenju usluga kontrolisanja, KT preduzima sve neophodne mere za očuvanje bezbednosti i zdravlja na radu sopstvenog osoblja, kao i prisutnih predstavnika korisnika usluga kontrolisanja, u skladu sa odredbama akata o bezbednosti i zdravlju na radu korisnika i KT.
- Rokovi obavljanja usluga kontrolisanja
Aktivnosti kontrolisanja obavljaju se u ugovorenim rokovima ili prema dogovoru sa korisnikom.
- Ostale odredbe
U slučaju pojave neslaganja ili nesporazuma između korisnika i KT tokom kontrolisanja ili po dostavljanju isprave o kontrolisanju, korisnik ima pravo prigovora/žalbe KT na obrascu koji je javno dostupan.
Izjava o politici i ciljevima KT
Izjava o nepristrasnosti KT
Obim akreditacije KT
Opšti uslovi pružanja usluga KT
Zahtev za kontrolisanje
Prigovor/Žalba